FAQ

Häufig gestellte Fragen
Was macht Alphaside Studios besonders?

Bei uns designen und fertigen wir jeden Stein selbst im eigenen Studio – von der Gravur bis zum Finish. Schneller Versand, persönliche Kommunikation und höchste Präzision bei jedem Detail.
Wie lange dauert der Versand?

🚀 Jede Bestellung bei uns ist ein Eilauftrag 🚀

Innerhalb Deutschlands dauert der Versand mit DHL erfahrungsgemäß 2–4 Werktage.
Bestellst du an Werktagen bis 17:00 Uhr, wird dein Meisterstück noch am selben Abend gefertigt und versandfertig verpackt.

Die Übergabe an DHL erfolgt regulär am nächsten Werktag. Oft schaffen wir es sogar noch am selben Tag – das hängt jedoch von den Abholzeiten des Paketdienstes ab.

Auch an Wochenenden bereiten wir deine Bestellung vor, damit dein Paket am Montag als eines der ersten unser Lager verlässt. Bitte beachte jedoch, dass DHL am Wochenende einen anderen Rhythmus hat und deine Sendung daher meist erst am nächsten Werktag weiterverarbeitet oder zugestellt wird.
Der Stein ist kaputt - was nun?

Szenario 1: Stein kommt kaputt bei dir an.
Kontaktiere uns umgehend per Mail, Instagram oder WhatsApp. Wir schicken dir schnellst Möglich ein Stein nach - selbstverständlich ohne zusätzliche Kosten für dich.

Szenario 2: Stein geht Zuhause kaputt.
Für diesen Fall greift unsere StoneCare-Garantie. Schicke uns einfach ein Foto des beschädigten Steins, und wir senden dir kostenlos den gleichen Stein erneut zu. (Du übernimmst lediglich die Versandkosten)
Kann ich mein eigenes Design gravieren lassen?

Selbstverständlich! Du kannst deinen Stein entweder basierend auf unseren Designs personalisieren oder ein komplett eigenes Design erstellen. Weitere Informationen findest du in unserem Custom Studio.
Wo werden die Plates personalisiert?

Alles wird bei uns im Haus gestaltet und gefertigt – wir nutzen kein Dropshipping oder Print-on-Demand. So stellen wir sicher, dass jedes Stück höchste Qualität und Liebe zum Detail hat, sowie ein extrem schneller Versand!
Kann ich meine Platte retounieren?

Platten, die nicht personalisiert wurden, kannst du jederzeit zurückschicken. Personalisierten Platten sind gesetzlich von der Rückgabe zwar ausgeschlossen, aber keine Sorge: Solltest du mit deiner personalisierten Platte einmal unzufrieden sein, melde dich bei uns – wir kümmern uns darum und finden garantiert gemeinsam eine Lösung, damit du glücklich bist!