Versand
Zahlung & Versand
Sobald deine Zahlung bei uns eingeht, bereiten wir deine Bestellung innerhalb von 24 Stunden für den Versand vor.
Versandkosten:
Innerhalb Deutschlands betragen die Versandkosten 3,99 €. Ab einem Bestellwert von 100 € ist der Versand kostenlos. Für Lieferungen in die EU kostet der Versand 6,99€(Ausgenommen hiervon sind zeitlich begrenzte Sonderaktionen in unserem Shop, bei denen der Versand günstiger oder kostenlos angeboten wird.)
Versanddienstleister:
Wir versenden mit DHL. Eine Zustellung an Packstationen innerhalb Deutschlands ist möglich.
Lieferzeiten:
In Deutschland erfolgt die Lieferung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen.
Für Sendungen nach Österreich oder in die Schweiz beträgt die Lieferzeit ca. 3–7 Werktage.
Bitte beachte, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt.
Wenn deine Bestellung Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten enthält, versenden wir sie in einer gemeinsamen Sendung. Die Lieferzeit richtet sich dann nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit.
Sendungsverfolgung
Nach Versand erhältst du eine Tracking-Nummer per E-Mail, mit der du den Status deiner Bestellung jederzeit nachverfolgen kannst.
Beschädigte oder verlorene Bestellungen
Sollte dein Paket beschädigt bei dir ankommen oder auf dem Transportweg verloren gehen, kontaktiere uns bitte umgehend unter info@alphaside-studios.com.
Beschädigte Ware: Bitte sende uns Fotos der beschädigten Artikel sowie der Verpackung, damit wir eine Lösung finden können.
Verlorene Pakete: Falls deine Bestellung nach 7 Tagen nicht angekommen ist, kontaktiere uns bitte. Wir prüfen den Status mit dem Versanddienstleister und veranlassen ggf. eine Ersatzlieferung oder Erstattung.
Rückgabe & Rückversand
Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben. Die Ware muss unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Wichtig: Personalisierte Artikel (z. B. mit Gravur) sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen, da sie speziell für dich angefertigt wurden.
Bitte kontaktiere uns vor dem Rückversand, damit wir dir alle notwendigen Informationen zur Rückgabe geben können (info@alphaside-studios.com).
Wir unterstützen dich gerne dabei, den Rückgabeprozess so einfach wie möglich zu gestalten.
Wenn du noch Fragen hast, sind wir jederzeit für dich da. Deine Zufriedenheit liegt uns am Herzen!